Cele mai frecvente întrebări adresate de clienții noștri la magazinul nostru online www.dimex-tapet.ro sunt enumerate mai jos. Credem că veți găsi răspunsul de care aveți nevoie în ele. În caz contrar, nu ezitați să ne contactați prin chat sau e-mail: info@dimex-tapet.ro
-
Care este costul de livrare?
-
Când voi beneficia de livrare gratuită?
-
Care este costul de livrare pentru bunuri fragile?
-
Care este suma minimă a comenzii?
-
Pot plăti cu cardul pe dimex-tapety.cz?
-
Pot plăti cu cardul la locul ridicării personale?
-
Cum mă retrag din contract?
-
Cum se calculează consumul de tapet?
-
Expediați comenzi în străinătate?
-
Am trimis deja o comandă. Pot comanda altceva în plus?
-
Nu găsiți tapetul în magazinul online?
-
Unde este posibilă ridicarea personală?
-
Lipire cadou?
-
Instalați paravane de sticlă și fototapete?
-
Cum ar trebui să aleg materialul pentru fototapet?
-
Pot lipi tapet pe perete pe mobilă și folie autoadezivă pe perete?
-
Pot vizita magazinul dumneavoastră fizic?
Care este costul de livrare?
Oferim servicii de livrare prin intermediul serviciilor de curierat, iar toate informațiile pot fi găsite în secțiunea „Livrare și plată”. De asemenea, puteți ridica produsele personal direct de la sediul companiei noastre, care funcționează și ca punct de colectare pentru magazinul online (DIMEX ART s.r.o., Lihovarská 1378/11, 716 00 Ostrava - Radvanice, Republica Cehă).
Când voi beneficia de livrare gratuită?
Pentru comenzile de peste 305 RON inclusiv TVA, livrarea este automat GRATUITĂ. Singura excepție o reprezintă ecranele de sticlă, unde clientul este întotdeauna taxat pentru livrare, indiferent de valoarea comenzii.
Cum decurge transportul mărfurilor fragile?
În cazul mărfurilor fragile, cum ar fi ecranele de sticlă, clientul este întotdeauna taxat pentru transport, indiferent de valoarea comenzii. În cazul mărfurilor fragile, și nu este posibilă transportul acestora către client prin servicii de curierat standard din motive de siguranță, folosim serviciile unei companii de transport specializate. Aici, mărfurile sunt, de asemenea, asigurate împotriva daunelor suferite în timpul transportului. Prețul de transport pentru astfel de expedieri pe bucăți variază foarte des, deoarece depinde de dimensiuni, greutate și alți factori. Cu toate acestea, nu există niciun motiv de îngrijorare. Înainte de a aproba comanda din partea noastră, clientul este informat despre prețul de transport, pe baza trimiterii unei solicitări specifice. Transportul este întotdeauna asigurat numai după ce clientul a aprobat în scris prețul de transport.
Care este suma minimă de comandă?
Puteți comanda produse în orice valoare sau cantitate doriți. Nu stabilim nicio sumă minimă de comandă în RON. Există doar o mică restricție privind cantitatea, fiind posibilă comanda doar în unități de măsură întregi (de exemplu, rolă, bucată, metru, pachet etc.). De exemplu, nu este posibil să comandați 1,5 role de tapet sau 9,4 metri de folie.
Decizia de a utiliza opțiunea de livrare gratuită pentru comenzi de peste 305 RON depinde în totalitate de dumneavoastră.
Pot plăti cu cardul pe www.dimex-tapet.ro?
Da. În magazinul nostru online puteți alege să plătiți ramburs la livrare, prin transfer bancar și cu cardul de credit (online). Pentru mai multe informații despre opțiunile individuale de plată, vă rugăm să consultați secțiunea Livrare și Plată.
Unde este posibilă ridicarea personală și este gratuită?
Da, ridicarea personală este gratuită. Puteți ridica produsele de la sediul companiei noastre de la Lihovarská 1378/11, 716 00 Ostrava - Radvanice, Republica Cehă. Mai multe informații, inclusiv o hartă a punctului de ridicare, pot fi găsite în secțiunea Punct de ridicare.
Pot plăti cu cardul la punctul de ridicare personală?
Dacă clientul alege forma de transport - Ridicare personală a mărfurilor de la sediul DIMEX ART, comanda poate fi achitată doar în următoarele modalități:
- cu cardul de credit
- prin plată amânată
- prin Apple Pay/Google Pay
- prin transfer bancar.
Bunurile achiziționate direct la punctul de livrare (magazin fizic) pot fi plătite cu cardul sau în numerar.
Cum să vă retrageți din contract în termen de 14 zile?
Dacă ați ales produse din oferta noastră din catalog, completați pur și simplu formularul model și trimiteți-l prin poștă la adresa companiei noastre (Lihovarská 1378/11, 716 00 Ostrava, Republica Cehă) sau la adresa de e-mail info@dimex-tapet.ro. Apoi așteptați confirmarea primirii cu succes a formularului și declarația noastră.
Pentru produse care au fost:
-
decupate la comandă (folii autoadezive, plăci de bambus) sau
-
confecționate la comandă (fototapete nețesute, fototapete autoadezive, perdele, draperii, fețe de masă, plăci ceramice, paravane de sticlă cu motiv sau dimensiuni proprii, realizate conform cerințelor specifice ale clientului)
nu este posibilă retragerea din contract în termen de 14 zile fără a se invoca un motiv.
Cum se calculează consumul de tapet?
Dacă nu sunteți sigur de câte role de tapet veți avea nevoie, utilizați fie formula pentru un calcul ușor, fie tabelul simplificat de consum din articolul intitulat Calculul consumului de tapet. Dacă nu sunteți sigur cum să calculați, nu vă faceți griji și trimiteți-ne o întrebare prin e-mail la adresa info@dimex-tapet.ro, împreună cu dimensiunile camerei sau ale peretelui pe care intenționați să îl tapetați (înălțimea și lungimea peretelui). Vom fi bucuroși să calculăm consumul total al rolei pentru dvs.
Am plasat deja o comandă. Pot comanda ceva suplimentar?
Desigur că poți. Trebuie doar să ne trimiți numărul comenzii pe care dorești să îl actualizezi, împreună cu codul produsului și cantitatea pe care dorești să o adaugi la comandă, la info@dimex-tapet.ro și vom combina ambele comenzi într-una singură. Chiar și în acest caz, poți beneficia de livrare gratuită dacă suma totală a comenzii depășește 305 RON inclusiv TVA.
Dacă ai comandat tapet de la noi și constati că trebuie să comanzi din nou același tapet, nu uita să păstrezi eticheta tapetului și, atunci când comanzi din nou, să ne spui numărul lotului de tapet, de exemplu 5A. Este numărul și litera de lângă codul tapetului de pe eticheta tapetului.
Nu găsiți un tapet în magazinul nostru online?
Dacă nu găsiți un anumit tapet în magazinul nostru online, este posibil să lucrăm încă la adăugarea acestuia în magazinul online. Într-un astfel de caz, cel mai bine este să ne contactați prin telefon sau e-mail și să verificați disponibilitatea tapetului. Noi modele de tapet apar pe piață în fiecare lună și nu întotdeauna le putem plasa imediat în magazinul online. Dacă este vorba de orice tapet din colecția validă A.S. Création, putem asigura livrarea. Colaborăm cu acest important producător german de tapet de peste 20 de ani și am achiziționat, de asemenea, un reprezentant de vânzări pentru acest brand în Republica Cehă.
Cu fiecare comandă de tapet de la noi, veți primi cadou 1 pachet de 100 g de lipici pentru tapet de înaltă calitate. Randamentul unui pachet de lipici este suficient pentru aproximativ 2 role de tapet. Veți primi cadoul automat, nu trebuie să îl adăugați în coș.
Cu fiecare tapet foto nețesut de la marca DIMEX, veți primi gratuit un pachet de 100 g de lipici pentru tapet foto nețesut de înaltă calitate, care a fost dezvoltat special pentru lipirea tapetului nețesut și a fototapetului. De asemenea, veți primi același lipici cadou de la noi cu fiecare comandă de tapet foto nețesut cu propriul motiv sau dimensiune, pe care l-ați imprimat la comandă.
Instalați plase din sticlă și fototapet?
Compania noastră nu instalează plase din sticlă și tapet. Ne concentrăm doar pe producția produselor noastre. Geamarii vă vor ajuta cu siguranță cu instalarea plaselor din sticlă și a gluelor pentru tapet în zona dumneavoastră.
Cum ar trebui să aleg materialul fototapetului?
Dacă doriți să lipiți fototapetul pe un perete sau pe orice suprafață absorbantă, materialul potrivit este materialul nețesut și, prin urmare, fototapetul nețesut.
Dacă doriți să lipiți fototapetul pe o suprafață neabsorbantă, cum ar fi sticla, lemnul, metalul, trebuie să alegeți dintre fototapetele autoadezive din PVC cu laminare.
Pot lipi tapet pe mobilă și folie autoadezivă pe perete?
Tapetul poate fi lipit doar pe o suprafață absorbantă, adică pe perete. Pe de altă parte, tapetul/folia autoadezivă poate fi lipită doar pe o suprafață neabsorbantă, de exemplu pe mobilă.
Pot vizita magazinul dumneavoastră fizic?
Da, la sediul DIMEX ART s.r.o. puteți vizita showroom-ul nostru, pe lângă punctul de distribuție, cu o gamă largă de tapete, folii autoadezive, pardoseli din vinil și alte accesorii decorative. Vă vom ajuta cu plăcere să alegeți tapetul potrivit pentru interiorul dumneavoastră. De asemenea, puteți cumpăra tapete, folii și alte accesorii pentru tapetare (adezivi, unelte etc.) din stoc.
